7 viisi, kuidas muuta oma kunstiostjad superfännideks

Positiivse kliendikogemuse loomine on ülimalt tähtis, eriti meie uuel digiajastul.

Kuna nii võrgus kui ka väljaspool seda on palju kunstilisi võimalusi, on olulisem kui kunagi varem silma paista. Seega looge kliendikogemus, mis teie kunstiostjatele meeldib! Nagu teate, mida rohkem inimesed teid kiidavad, seda rohkem teie kunstiäri kasvab.

Olgu selleks siis ainulaadsete pakendite loomine ja üllatuste saatmine või sotsiaalse tõendi ja tipptasemel klienditeeninduse jagamine, on suurepäraseid viise oma klientidele muljet avaldada ja võrgutada. Seitse näpunäidet, mis muudavad teie kunstiostjatest tõelised fännid, panevad nad ikka ja jälle teie juurde tagasi pöörduma.

1. Jäta klientidele muljet pakendiga

Esmamulje on oluline! Kunstiteose lahtipakkimine on paljude ostjate esimene praktiline kokkupuude teie kaubamärgiga, seega tehke see põnevaks ja meeldejäävaks. Andke neile millestki rääkida! Kui võtate aega kaunite ja ainulaadsete pakendite loomiseks, tunnevad teie kliendid end palju väärtuslikumana. Lihtsalt veenduge, et kõik on endiselt ohutu ja turvaline.

Kunstiäri ekspert Carolyn Edlund ütleb, et on "näinud kunstnikke pakkumas selliseid lisasid nagu kingituste pakkimine, riputusjuhend, hooldusjuhised või haamer ja nael". Kunstnik pakib oma tööd käsitsi maalitud ümbrispaberisse ja sisaldab iga paki juurde kauneid kaubamärgiga postkaarte. Seejärel jagab ta Instagramis, kui tema kliendid jagavad oma pakist fotot – ja nad jagavad seda!

2. Loo sõbralik sotsiaalmeedia kogukond

Kasutage oma brändi jagamiseks ja klientidega ühenduse loomiseks. Vastake sõbralikult ja kiiresti, kui inimesed kommenteerivad või esitavad küsimusi. Jagage ja kiitke kliente, kes jagavad ostetud teoseid oma sotsiaalvõrgustikes. Saate isegi pakkuda väikest allahindlust (nt tasuta kohaletoimetamist) neile, kes teid sotsiaalmeedias jälgivad, et tekitada teie kunsti ostmise vastu veelgi suurem huvi. Suhete loomine klientidega võib viia korduvate ostudeni ning sotsiaalmeedia on suurepärane viis kontakti loomiseks nendega, kellega te silmast silma kohtuda ei saa.

3. Tundke uhkust suurepärase klienditeeninduse üle

Suurepärane klienditeenindus on ülioluline. Vastavalt , "XNUMX% klientidest, kes lõpetasid ärisuhte tegid seda halva klienditeeninduse tõttu." Seega olge valmis vastama klientide küsimustele või muredele. Kui vastate küsimusele laupäeva hommikul, võtavad teie kliendid selle teadmiseks. Üleostmine ja klientide eest hoolitsemine võib positiivseid kliendisuhteid ainult tugevdada. Mida usaldusväärsem olete, seda tõenäolisem on, et kliendid usaldavad teid uuesti.

Isegi kui teil on pettunud klient, ei ole lootus kadunud. Õppige, kuidas vihastele kunstiostjatele õigesti reageerida.

4. Püsige ühenduses

Muutke kliendid lojaalseteks klientideks, jäädes tähelepanu keskpunkti. Saatke regulaarselt sõbralikke ja informatiivseid e-kirju. soovitab ühendust võtta vähemalt kord kuus ja pakub klientidele huvi ja huvi hoidmiseks teha eripakkumisi, nagu tasuta kohaletoimetamine või kupong neile ja sõpradele. Kas vajate meiliturunduse juhendit? Kinnitage

5. Saada üllatusboonuseid

Inimestele meeldib saada kingitusi posti teel. Seega hoidke head tahet elus üllatuskupongide, uusimate kunstiteostega postkaartide või teie tunnustust väljendavate isiklike märkmetega. Samuti võite e-postiga saata oma viimaste tööde kokkuvõtte, et olla loendis esimene. Mis tahes viis, mis paneb teie kliendid end hinnatuna tundma, tugevdab teie sidet. Õnnelikud kliendid kipuvad olema korduvkliendid.

6. Laske oma parimatel klientidel end erilisena tunda

Olge oma kollektsionääride vastu lahke. Parimad kliendid moodustavad tavaliselt ebaproportsionaalse osa teie sissetulekust. Kui paned neis end erilisena tundma, ütlevad nad tõenäolisemalt oma sõpradele häid sõnu. Põhimõtteliselt on see tasuta turundus. Seega väljendage oma tunnustust tasuta visandi või väikese kunstiteosega või saatke pärast iga ostu personaalseid tänusõnumeid.

7. Jaga sotsiaalseid tõendeid

, riskikapitaliettevõtte partner, väidab, et see on "positiivne mõju, mis ilmneb siis, kui keegi saab teada, et teised midagi teevad." Inimesed ihkavad sageli seda, mida teised tahavad või juba omavad. Seega kaaluge oma kunstipiltide jagamist ostjate kodudes sotsiaalmeedias. Võite küsida iseloomustusi klientidelt ja ostjatelt, kes naeratavad rõõmsalt oma uue kunstiteose üle. See aitab müüki, kui inimesed saavad teie tööd oma ruumis visualiseerida. Lisaks on see suurepärane võimalus uutele klientidele teie brändi tundma õppida. Eileen kirjeldab sotsiaalset tõestust kui uut turundust.

Kas soovite teha karjääri, tehes seda, mida armastate, ja saada rohkem kunstiäri nõuandeid? Telli tasuta.